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    如何查询个人电子档案:国铁吉讯重磅动作:加速布局共享出行 延伸高铁服务链条

    2018广州电子游戏国际产业展 www.l15e.net 2019-05-05 14:15

    订完车票,实时接收行程提醒;上了高铁,即可自动连接上WiFi;旅行中,还能接收到沿线城市的旅游攻略;下了高铁,早已有车辆在高铁站地面停车点接站……

    这不是空想,而是正在发生的现实。

    近日,针对旅客出行体验的“痛点”,在此前已布局高铁服务的基础上,中国铁路官方行程服务平台“掌上高铁App”,正式上线“极速打车”新功能,至此,正式形成“高铁+”的服务闭环。

    从此前纯粹的交通工具,到如今一站式生活服务的空间载体,一场高铁服务品质领域的变革,正在悄然发生。

    科技为高铁服务“增速”

     高铁,是中国的“新四大发明”之一,已经成为响亮世界的“中国名片”。

    在速度与效率提升的背后,是高铁建设和服务水平的快速进步。来自中国铁路总公司的数据显示,截至2018年底,我国高铁营业里程已超过2.9万公里,超过全球高铁总里程的2/3。

    高铁行驶速度及服务的加快,始终离不开科技的进步,且从未停止。高铁背后的技术基础,集云计算、物联网、大数据、北斗定位、下一代移动通信、人工智能等最诸多最新的前沿科技成果。

    例如,在目前大多数高铁线路上,均可实现刷脸进站、智能安检、自动识别等诸多新技术。这些“黑科技”在提升运行效率、提高出行服务体验等方面,发挥出了重要的作用。

    以京沪高铁和京津城际铁路这两条最为繁忙的高铁线路为例,目前线路上运行的“复兴号”列车,已经实现时速350公里,这是目前国内技术水平最高,运行速度最快的高铁。

    在人流如此密集、运行速度如此之快的“复兴号”高铁上,实现不断点的WiFi覆盖,难度可想而知。

    为此,技术人员在每节高铁车厢都部署多个AP进行无线覆盖,每列高铁中部署中心服务器,通过中心服务器连接互联网,从而保障了网络连接,确保用户的用网体验。

    完成此项工作的,是中国铁路投资有限公司、浙江吉利控股集团与腾讯公司共同组建的国铁吉讯科技有限公司(以下简称“国铁吉讯”)。

    去年9月,国铁吉讯顺应移动互联网时代的独特需求,推出了掌上高铁APP,实现了一键连接高铁WiFi等诸多高铁服务。

    科技,正在改变国民的出行方式。

    共享模式延伸高铁服务链条

     从出发地到目的地,掌上高铁APP的出现,正在提升高铁出行的效率,更让整个旅途舒适便捷。

    为了更好地解决高铁交通接驳问题,有效疏散高铁站大客流量,掌上高铁APP整合了多种城市运力资源,为乘客提供网约车、共享汽车、租车、拼巴等四种出行服务,力求破解高铁站“打车难”出行痛点。

    用户在火车还没有到站之前,通过掌上高铁“打车”板块提供的极速打车功能,预先解决打车问题。这不仅最大程度的节省了到达目的地时间,更是因为聚合众多出行平台于一体,也省去了不同平台间繁琐的操作流程。

    目前,接入掌上高铁APP的平台有曹操出行、首汽约车、神州专车、秒走打车、AA出行等五家网约车平台。用户只需在平台上发起需求,便可实现一键向多个网约车平台发单叫车。

    此外,掌上高铁App还将接入共享汽车、租车、城市公交巴士等,为用户提供分时、短租、长租服务,满足用户的多样化需求。

    藉此,一个满足高铁场景多元化需求,承载着高铁与道路出行无缝连接的平台,已然成型。

    “软硬兼施”客运提质

     随着我国高铁建设进程的加快,特别是我国的现代化铁路网“八纵八横”铁路网的建成,高铁出行已经成为国民最主要的出行方式之一。

    与此相对应的是铁路出行需求的变化。外界的所关注的,已不再仅仅是它的运输属性,而是直接延伸到了生活属性。

    这是因为铁路出行诉求早已从之前的求数量,变成了如今的提质量。这就要求,铁路部门要从此前单纯的运货、运人,到围绕高铁出行业态,在提高运力、提升效率的基础上,改善服务品质。

    简而言之,铁路部门所急需解决的,就是如何基于高铁出行的庞大客流,链接更多的生活场景,提供更为便利性和多样化的服务。

    说白了,不光是一张火车票,还有围绕这张票所衍生的众多消费可能性。

    铁路部门正从高铁场景入手,为旅客提供高铁WiFi、休闲文化娱乐、在线点餐、特色电商、联程出行、智慧零售等一体化的车上服务,在此基础上延伸至与道路出行的无缝接驳,都是在提升客运品质,改善出行体验。

    可以说,无论是掌上高铁App的推出,还是针对高铁进行的智能化改造,都能看出铁路部门正在经历一场服务思维的变革。

    这场变革,不仅关乎着高铁运输能否顺应智能化出行的需求,也关乎着铁路部门是否能够通过服务品质的提升,提高自身在交通体系建设方面的竞争力,最终改善改善国民出行环境的使命。

    这是一个前景无法估量的市场,也是众多行业参与者无法忽视的新版图——而新技术的应用,新的思维方式的转变,将为高铁服务品质的提升带来更多想象空间。

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